Niezależnie od tego, jaki rodzaj działalności prowadzimy w Wielkiej Brytanii, i bez względu na jej wielkość – czy jest to rozbudowana firma zatrudniająca wiele osób, czy też niewielkie lokalne przedsiębiorstwo – znajomość języka angielskiego jest kluczowa. Dzięki tej umiejętności będziemy mogli skuteczniej rozwijać naszą działalność, składać zamówienia, obsługiwać klientów i nawiązywać relacje z kontrahentami w sposób bardziej efektywny.
Dziś mamy kilka przydatnych zwrotów oraz słówek dla osób zawodowo związanych z pielęgnacją zdrowia i urody.
English w biznesie kosmetycznym – kluczowe zwroty i słownictwo
Bez względu na to, czy prowadzisz duże przedsiębiorstwo zatrudniające wielu pracowników, czy małą lokalną firmę w Wielkiej Brytanii, znajomość języka angielskiego jest niezbędna. Dzięki niej łatwiej i skuteczniej rozwijać działalność, zamawiać towar, obsługiwać klientów oraz zdobywać kontrahentów.
Dziś prezentujemy zestaw przydatnych zwrotów i słówek dedykowanych osobom zawodowo związanym z branżą kosmetyczną, uwzględniając nowoczesne trendy i usługi.
Przydatne zwroty w kontakcie z klientem
Prócz standardowego zwrotu „Can I help you?” (W czym mogę pomóc?) czy też „Can I be of any assistance?” (Czy mogę w czymś pomóc?), prowadząc salon kosmetyczny, fryzjerski, SPA czy klinikę medycyny estetycznej, warto opanować również inne zwroty przydatne na początku rozmowy z klientem:
- You'll have to wait 10 minutes. – Musi Pan/Pani poczekać 10 minut.
- Sit down, please. – Proszę usiąść.
- Come over. – Proszę za mną.
- Here are the prices of our services. – Oto cennik naszych usług.
- Can you come tomorrow at 2 pm? – Czy może Pani/Pan przyjść jutro o godzinie 14?
- I'm afraid we don't have any free slots this week. – Nie mamy wolnych terminów w tym tygodniu.
- Do you have an appointment? – Czy ma Pan/Pani umówioną wizytę?
- What service are you looking for today? – Jakiej usługi Pan/Pani dziś szuka?
- We offer a range of services from [service A] to [service B]. – Oferujemy szeroki zakres usług od [usługa A] do [usługa B].
Proponowanie usług i zabiegów
Często klienci nie wiedzą do końca, z jakich usług skorzystać, warto więc znać również tego typu zwroty:
- May I recommend a treatment/service? – Czy mogę polecić zabieg/usługę?
- I suggest... – Sugeruję...
- I advise... – Zalecam...
- I will cleanse your skin using... – Oczyszczę pani skórę za pomocą...
- Your skin is oily/sensitive/normal/combination/dry/acne-prone, so... – Ma pani skórę tłustą/wrażliwą/normalną/mieszaną/suchą/ze skłonnością do trądziku, więc...
- Let's have a look. – Zobaczmy/niech zobaczę.
- Based on your skin type, I recommend... – Na podstawie typu Pani skóry, polecam...
- This treatment is great for anti-aging/hydration/blemish control. – Ten zabieg jest świetny na starzenie się skóry/nawilżenie/kontrolę niedoskonałości.
Aktualne słownictwo branżowe
Im więcej znamy branżowych słówek, tym lepiej. Poniżej rozszerzona lista o współczesne terminy:
Ogólne i interakcje z klientem:
- grooming procedure – zabieg pielęgnacyjny i upiększający
- therapeutic procedure – zabieg leczniczy
- patch test – test płatkowy (np. przed farbowaniem włosów, stylizacją brwi)
- consultation – konsultacja
- aftercare – pielęgnacja pozabiegowa
- appointment – umówiona wizyta
- walk-in – klient bez umówionej wizyty
- client intake form – formularz przyjęcia klienta
- unique selling proposition (USP) – unikalna propozycja sprzedaży
Pielęgnacja skóry (Skincare):
- aesthetician / esthetician – kosmetolog / kosmetyczka
- cosmetologist – kosmetolog
- face lifting – lifting twarzy
- non-surgical facelift – niechirurgiczny lifting twarzy
- acne – trądzik
- Rosacea – trądzik różowaty
- wrinkles – zmarszczki
- fine lines – drobne zmarszczki
- disturbed sebum balance – zaburzona równowaga sebum
- skin irritation – podrażnienia skóry
- crows feet – kurze łapki
- exfoliation – złuszczanie
- serum – serum
- micellar water – woda micelarna
- filler – wypełniacz (np. kwas hialuronowy)
- dermabrasion – dermabrazja
- microdermabrasion – mikrodermabrazja
- microneedling – mikronakłuwanie
- chemical peel – peeling chemiczny
- LED therapy – terapia światłem LED
- skin analysis – analiza skóry
- pore cleansing – oczyszczanie porów
- anti-aging – przeciwstarzeniowy
- collagen – kolagen
- hyaluronic acid – kwas hialuronowy
- sun protection factor (SPF) – filtr przeciwsłoneczny (SPF)
- cream for mixed skin – krem do cery mieszanej
- cream for oily skin – krem do cery tłustej
- cream for dry skin – krem do cery suchej
- cream for sensitive skin – krem do cery wrażliwej
Włosy (Hair Care & Styling):
- hair salon – salon fryzjerski (dla obu płci)
- barber – fryzjer męski
- hairdresser – fryzjer (ogólnie, często do kobiet)
- colorist – specjalista od koloryzacji
- scissors all over – cięcie wykonane za pomocą nożyczek na całej głowie
- hair will be more manageable – włosy będą łatwiejsze do układania
- to reduce thickness – zredukować objętość włosów
- to trim – skrócić (podciąć końcówki)
- a trim – podcięcie (końcówek)
- typical men's haircut – typowe męskie cięcie
- clipper – maszynka elektryczna
- to chop in / layering – cieniowanie / warstwowanie
- one shade darker – o ton ciemniej
- one shade lighter – o ton jaśniej
- bleached – rozjaśniane
- streaked – z pasemkami
- balayage – koloryzacja typu balayage
- highlights – rozjaśnianie pasemek
- lowlights – przyciemnianie pasemek
- ombre – koloryzacja typu ombre
- root touch-up – odświeżenie odrostów
- toner – toner do włosów
- blow-dry – modelowanie za pomocą suszarki i szczotki
- a classic chignon – klasyczny kok
- to style hair into waves – ułożyć włosy w fale
- hair extensions – przedłużanie włosów
- hair mask – maska do włosów
- hair straightener / flat iron – prostownica
- curling iron / curling wand – lokówka
Paznokcie (Nail Care):
- nail technician – stylistka paznokci
- manicure (mani) – manicure
- pedicure (pedi) – pedicure
- mani-pedi – manicure i pedicure
- gel polish – lakier hybrydowy
- nail art – zdobienia paznokci
- cuticle oil – olejek do skórek
- nail strengthener – odżywka do paznokci
- nail shape (e.g., oval, square, almond, coffin) – kształt paznokcia (np. owalny, kwadratowy, migdał, trumienka)
- French tips – frencz (końcówki paznokci)
Depilacja i inne zabiegi na ciało:
- waxing – depilacja woskiem
- sugaring – depilacja pastą cukrową
- laser hair removal – laserowe usuwanie owłosienia
- eyelash/brow tinting – henna rzęs i brwi
- eyebrow plucking / shaping – regulacja/modelowanie brwi
- lash lift – lifting rzęs
- lash extensions – przedłużanie rzęs
- spray tan / fake tan – opalanie natryskowe / sztuczna opalenizna
- self-tan – samoopalacz
- tanning bed / booth – solarium
- deep tissue massage – masaż głęboki
- body scrub – peeling ciała
- body wrap – owijanie ciała (zabieg na ciało)
- detoxifying treatment – zabieg detoksykujący
- sauna – sauna
- footbath – kąpiel stóp
- callus removal – usuwanie zrogowaceń
- paraffin dip – kąpiel parafinowa
Makijaż (Makeup):
- eye shadow – cień do powiek
- makeup artist – wizażysta
- primer – baza pod makijaż
- concealer – korektor
- foundation – podkład
- mascara – tusz do rzęs
- eyeliner – eyeliner
- blush / rouge – róż do policzków
- bronzer – bronzer
- highlighter / illuminator – rozświetlacz
- brow gel / pencil – żel / kredka do brwi
- lip gloss – błyszczyk do ust
- lip liner – konturówka do ust
- lipstick – szminka
- makeup remover – płyn do demakijażu
- to apply makeup – nakładać makijaż
- makeover – metamorfoza
Słownictwo biznesowe (dla właścicieli i menedżerów):
- Business to Business (B2B) – transakcje między firmami
- Business to Consumer (B2C) – transakcje między firmą a konsumentem
- Minimum Order Quantity (MOQ) – minimalna ilość zamówienia
- New Product Development (NPD) – rozwój nowych produktów
- Quality Control (QC) – kontrola jakości
- Research and Development (R&D) – badania i rozwój
- Safety Data Sheet (SDS) – karta charakterystyki (bezpieczeństwa produktu)
- Stock Keeping Unit (SKU) – jednostka magazynowa
- User-Generated Content (UGC) – treści generowane przez użytkowników (np. recenzje)
- Modernization of Cosmetics Regulation Act of 2022 (MoCRA) – ustawa regulująca produkcję i wprowadzanie do obrotu kosmetyków w USA (dla firm działających na rynku amerykańskim lub importujących tam produkty.
Pamiętajmy, że nauka języka będzie najbardziej skuteczna, gdy będzie on towarzyszył nam w jak największym stopniu w codziennym życiu. Otoczmy się nim. Słuchajmy radia, muzyki, czytajmy prasę w języku angielskim, a efekty będą w krótkim czasie zdumiewające.