Specjaliści od marketingu są zgodni – w dobie kryzysu marketing jest ważny. Pandemia to również czas na szlifowanie wszelkich biznesowych niedoskonałości.
Jeżeli teraz zwiększymy swoje marketingowe działania, w tym trudnym dla firm czasie nie pozostaniemy w tyle. A jeśli przetrwamy kryzys, po jego zakończeniu zyskamy większy udział w rynku. W historii wiele jest na to dowodów.
Utrzymaj dotychczasową bazę klientów
Utrzymanie bazy klientów, którą zdobyłeś do tej pory, to pierwszy i podstawowy krok. Wykorzystaj do tego marketing automation, tj. newslettery. Skup się na produkcji unikatowej wartościowej treści. Content, który wysyłasz do odbiorców, musi odróżniać Twoją ofertę od ofert konkurencji. Zwiększ aktywność w social mediach. Platformy takie jak FB lub Twitter dają ogromne możliwości. Twórz grupy, wydarzenia, live’y i kreatywne posty. Dzięki nim możesz bezpłatnie uzyskiwać ogromne zasięgi.
Przenalizuj nowe zachowania grupy docelowej
Kolejnym krokiem jest analiza zachowań odbiorców. W obliczu epidemii, są już bowiem zupełnie inne niż te, które kierowały Twoimi działaniami do tej pory. Zastanów się gdzie teraz przebywa Twoja grupa docelowa, jak się zachowuje i czego potrzebuje.
Sprawdź status dotychczasowych reklam
Obecnie Google zmienia zasady reklamowania – promocja niektórych towarów jest zakazana. Jednocześnie silnie wzrasta popyt na poszczególne produkty. Jeśli w Twojej ofercie znajdują się towary powiązane z epidemią, np. środki czystości, możliwe, że wygenerują duży ruch. Przejrzyj swoje reklamy dostępne w sieci, sprawdź słowa kluczowe. Oceń akceptacje swoich produktów w Google Merchant Center. I jeśli to konieczne, skontaktuj się z supportem Google Ads.
Postaw na kampanie o najlepszej konwersji
Nie chodzi o to, by w kryzysie oszczędzać na promocji, ale by pieniądze wydawać racjonalnie. Warto skupić się na tych działaniach marketingowych, które przynoszą najlepsze efekty. Kampanie o najwyższej konwersji zmaksymalizuj. Ogranicz lub wstrzymaj te, które są najmniej efektywne.
Mierz i testuj
Mierzenie skuteczności wdrożonych działań i testowanie nowych, to podstawa zarządzania. Sprawdzaj KPI: sprzedaż, generację leadów, upsells itp. Używaj Google Analitycs i Google Search Console. Mierz ROI (zwrot inwestycji) w mediach społecznościowych. Dzięki testom A/B możesz szybko i łatwo ocenić, czy reklama działa czy nie. Jeżeli jest nieskuteczna, czym prędzej ją przerwij i postaw na inną.
Zmień teksty na aktualne
Wszelkie treści – na stronach internetowych, w reklamach czy w social mediach – muszą być dopasowane do obecnie panujących warunków. Przenalizuj je pod tym kątem i dostosuj. Teksty zachęcające do odwiedzin punktu, odbioru osobistego produktów czy fizycznego udziału w wydarzeniach mogą zniechęcić do zakupu.
Wygodne i bezpieczne sposoby dostawy
Musisz wdrożyć nowe sposoby dostaw. Ważne, aby były nie tylko bezpieczne dla Twoich pracowników i klientów, ale także wygodne i szybkie. Krok po kroku przemyśl całą ścieżkę.
Postaw na szybkie działania
Kryzys zmusza firmy do działań błyskawicznych. Nie ma czasu na długie planowanie i dopracowywanie kampanii. Korzystaj z dostępnych na rynku narzędzi marketingowych, testuj i jak najszybciej wdrażaj dobrze rokujące koncepcje. Często sprawdzaj swoje kampanie. Obserwuj je. Analizuj ruch oraz sprzedaż i dopasowuj do nich działaniach. Marketing nie może pozostać teraz bez opieki.